机关各科（室）：

领导干部定期接待来访群众，是听取群众意见、掌握社情民意、解决信访问题、维护群众权益的有效途径。按照省国土资源厅加强领导干部信访工作“一岗双责”、推行领导干部接待来访群众制度的部署要求，经局信访工作领导小组研究同意，现将2013年度接访日程安排如下。

一、接访时间安排

每月第一周星期一上午为局领导接访时间，接访领导设AB岗，至少一人在岗接访。法规监察科负责做好协调衔接工作，接访地点为局矛盾纠纷调处中心。除定期接访外，根据信访群众反映的具体问题和接访工作需要，法规监察科可约请相关职能科室负责同志参加接访。

二、接访具体要求

对来访群众，要热情接待，耐心倾听，解疑释惑，抚顺情绪。严格依法按政策办事，不乱开口子、乱表态。对群众反映的问题，能答复的当场答复；能办理的应责成相关科室或直属单位办理；需要调查核实后作出答复的，要向来访群众承诺答复时限；不能答复或办理的，做好宣传教育和思想疏导工作。

三、搞好接访记录

对接访的信访事项，法规监察科要制定专人做好接访记录，详细记载接访情况。建立包括信访人、信访人地址、接访日期、接访地点、主要诉求、接访处理意见、领导批示、办理结果等要素在内的工作台账，以便督办落实和回复来访群众。

四、加强督办落实

对接访的信访事项，法规监察科要加强督促检查，努力做到“件件有着落、事事有回音”。需要向来访人书面答复的，及时向当事人回复。务求使群众反映的合理诉求得到妥善解决。对督办和办理情况，法规监察科应及时向分管和接访领导报告，并向接访的科室负责人通报。

附件：1.达州市国土资源领导干部接访记录表

2.2013年度局领导和科室负责人接访日程安排表

达州市国土资源局

2013年1月24日

附件1

达州市国土资源领导干部接访记录表

〔2013〕接访登 号

附件2

2013年度局领导和科室负责人

接访日程安排表