为切实转变工作作风，全面提高服务水平，积极创新服务模式，树立国土资源部门崭新社会形象，今年来，达州市人民政府政务服务中心市国土资源局窗口（下简称“国土窗口”）结合工作实际，切实采取四条措施，提升服务态度和质量。

梳理办事指南，精简办事程序。按照市委、市政府“智慧达州政务服务平台”建设的要求，国土窗口对市国土资源部门所有行政审批、公共服务以及内部审查审核事项的前置条件、办理环节进行了认真清理。对涉及全局工作实行“六公开”，即服务事项公开、申报资料公开、审批依据公开、办理流程公开、承诺时限公开、收费标准公开。采取严禁审批事项体外循环，严禁擅自增设审批条件，严禁吃拿卡要“三个严禁”。 不断深入解决行政审批、公共服务事项、审查审核环节办理不规范，过程繁琐，办事拖拉和窗口服务态度不好、效率低下等问题，自觉接受办事群众和社会的广泛监督。

压缩办事时限，实施行政提速。国土窗口对所有行政审批事项均实行“一窗进出”、限时办结。对于市政府投资重大建设项目的报建及审批事项纳入市政务中心大厅进行监督。同时，将国有土地使用权划拨审核、建设项目用地预审、不动产首次登记（土地所有权使用权他项权确认登记）3个事项纳入市政务中心并联审批范围，进入“绿色通道”加快办理，3个事项较法定工作日提速均在300%以上。2016年9月，市不动产登记中心成立来，共办理不动产登记证书28000余本，较法定30个工作日均提前一半时间，提速在100%以上。

加强业务学习，提升个人综合素质。国土窗口行政审批科借局机关2017年举办《国土课堂》学习机会，着力打造和构建学习型科室，每个同志在工作中业务学习，在学习中提升服务水平。同时，规范文明用语，强化个人综合素质，对工作存在问题进行收集整理汇总，分时段进行交流培训。充分行使行政审批职能，不断使工作人员成为业务能手、技术骨干。行政审批科还建立了重大事项集体会审制度，所有建设项目用地预审、土地开发复垦整理立项、临时用地审批等，均由分管副局长主持，行政审批科全体、相关科室负责人（或业务骨干）参加，集体研究、审查办理。

征求办事群众意见，改进工作作风。群众（或单位）办件办结时，窗口前台人员及时征求办事群众（或单位）满意度；国土窗口还在每季度就办事、办证等热点问题听取意见和建议，进行电话跟踪、征求意见，对意见较大的及时进行调查，情况属实的查找原因、责令整改，同时将整改结果通报办事群众（或单位），争取理解、支持。