一、加强干部队伍建设， 竭诚文明服务。对前来办事人员坚持“零距离”指导，“零关系”办事，“零利益”服务，做到“门好进，脸好看，快办事”。

二、转变工作作风。严格履行首问责任制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制等各项制度，积极创建群众满意机关。

三、打造阳光政务，简化办事程序。认真执行政务公开制度，对申请条件、审批程序、批准权限、审批时限、审批结果、人员职责等一律对外公开。国有土地使用权协议出让、临时用地审批、国有土地使用权改变用途审批、注销土地使用权登记限时10个工作日。占用集体土地审批、乡镇土地利用总体规划审批、划拨国有土地使用权转让审批、建设项目用地预审审批、国有土地使用权划拨审批、土地使用权设定登记、变更土地使用权登记限时15个工作日。农用地转用、征收土地审批、土地开发、整理项目立项及验收审批、地质灾害治理方案审批限时30个工作日。采矿权申请登记、划定矿区范围审批、采矿权转让审批、采矿权延续申请登记、采矿权转让变更登记、采矿权注销登记限时40个工作日。

四、彻底杜绝乱收费现象。严格执行国家和省上的政策规定及相关收费标准,实行亮证收费。

五、强化责任追究。当事人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予责任追究。

投诉电话： 2380322（市国土资源纪检监察室）。

二00八年四月十四日