中央第五生态环境保护督察组对四川省开展“回头看”工作动员会以来，达州市国土资源局高度重视群众信访举报案件办理工作，自接到群众信访举报案件以来，到一线、查实情，重整治、注效果，做到有会议部署、有实地调查、有影像录制、有纪律要求、有整改督导、有网络公示、有群众满意，切实解决群众反映问题，及时回应群众关切。

有会议部署。接到中央第五生态环境保护督察组转交的群众信访举报案件，市国土资源局相关领导立即联合市、县相关职能部门组织会商，研究案件办理具体事宜，做到上下联动、分组调查、各司其职、密切配合，确保案件推进各方人员到位，具体事务有人抓，统筹协调稳跟进。

有实地调查。对于每一个群众信访举报案件，局相关领导亲自带队赶赴现场调查核实具体情况，走访周围群众，了解案件真相，以事实说话、用行动见证，为案件办理掌握一手资料，为实事求是、依法整改提供坚实基础。

有影像录制。在案件办理过程中，全程摄影记录，实现痕迹化管理，将录音笔和执法记录仪等办案设备一并使用，使案件办理正规化、证据化，为调取办案具体环节内容提供有力保障。

有纪律要求。在案件办理过程中，坚持领导带头、以身作则、率先示范，风雨无阻、夜以继日，严格坚持中央和省市相关纪律规定，为办结环保督察信访举报案件筑牢坚实纪律保障。

有整改督导。对调查核实的群众信访举报案件，要求相关企业停止作业、立刻整改，并制定整改方案、细化整改措施，适时督促涉案企业加快整改进度和力度，务求达到整改实效。

有网络公示。对于办结的群众信访举报案件，积极撰写调查处理情况报告，及时在市政府门户网站和国土资源局门户网站公开，及时公示案件办理结果，接受群众和社会各界监督，及时回应群众关切，做到群众知情权畅通。

有群众满意。截至11月29日，主办的5件群众信访举报案件，调查处理完毕后及时走访周围群众，倾听群众对案件办理是否满意。目前，办结的五件案子群众皆表示认可满意，针对反映渠县贵福镇场镇采石厂噪声很大、生产过程粉尘大，严重污染当地空气的问题，走访渠县贵福镇印盒村村民贾国东称，“我家住在碎石厂傍公路，距离约20米。碎石厂生产时经过整改后没有噪音了，没有影响我家的生产休息，碎石厂运营时，车辆运输都实施降尘措施，没有觉得空气污染。”