新春伊始，大竹县国土资源局紧扣“提效增速”、“服务创新”工作思路，始终秉承“营造一流环境，提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩”的服务理念，深入开展政务服务“清风行动”。以“四零服务”打造政务服务新形象。

一是亮窗口服务方式“零距离”。坚持以服务为宗旨，以便民为目的，以群众满意为标准，进一步创新服务方式。从服务用语、服务仪表、服务行为等方面，积极开展政务服务窗口微笑服务、有声服务、温馨服务、快捷服务、高效服务，确保服务方式“零距离”，建设创新型国土窗口。

二是转作风服务事项“零推诿”。进一步转变工作作风，强化工作责任，提高为民办事的主动性。严格落实“首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制”等相关工作制度，及时受理办理各类审批服务事项，加快推进效能建设，着力提升服务能力。

三是提素质服务质量“零差错”。严格岗位职责、工作流程,不断提升工作水平。加强业务学习，大力推行规范化管理，全面提高工作人员业务素质。进一步加大对行政审批社会面的监督，努力实现服务质量“零差错”。

四是增效率服务程序“零障碍”。以“零障碍”为抓手，科学设置行政审批、服务管理的工作步骤、工作标准、工作时限。积极推行政务公开，认真落实一窗式受理、一站式服务，公开业务政策，简化办事程序，优化工作流程，创新创优提升工作效率，树立政务服务新形象。