达州市自然资源和规划局

信访咨询

信件编号	20181001419 提交时间：2017-04-14
联系人	邓
来信内容	邓局长您好作为我市的一名普通市民，不久前经历了艰辛万苦终于在市不动产登记中心办理完结了自家房屋的不动产登记手续，有感而发的想对局长大人提几点疑问。一、为何在全市所有行业以及政府各部门的办事大厅当中，唯独房屋交易与不动产登记这个大厅的办事环境这么混乱嘈杂无章，当然农贸市场除外哈。二、像本身与我们普通百姓息息相关却又不可能常常办理做到熟能生巧的政务服务，为何连一个专门的质询窗口也不设立。你说我们前来办事的人如果直接去受理窗口咨询他们工作人员嘛，一是肯定要耽搁拖延别人正在办事的其他群众的时间别人会有意见，二是又要打扰到他们办事的专注度让他们容易出错，三是那些工作人员无法停下手里的工作来细心的解答导致我们反复的跑冤枉路。你说如果让我们按次序拿号在去窗口咨询的话，常常又会等一上午最就一分钟翻阅资料然后得到一句差什么什么办不了，这一上午就白等了又要从新排号。你不觉得这种办事流程既让你们工作人员得不到一个安静的工作环境，延长了受理时间，又加大了让我们办事群众的办事难度吗？还有就是居我观察总结，你们每个窗口每天多的话也就只能接个十来套资料，那些偷懒的说不定一天最多接得到个六七套资料，可我们每次去排号时动不动就会排到100多号，有的人一取号就是随意取一把号拿起耍，导致办事的工作人员坐在那里无聊的按号按起耍半天都没人去办理。而后面真真需要办事的群众却在旁边瓜起，办不成事，这难道不是管理的问题吗？建议你们去新车管所的办事大厅学习一下人家的工作经验。他们每天一样需要接待大批的办事群众，一样是排号办事。可却有着天壤之别。
回复信息	管理员回复：市民朋友您好：首先感谢你反映的情况，对给办事群众带来的不便深表歉意。现将你反映的情况回复如下：我中心于2016年9月成立，现我中心工作人员和办公场地都严重不足，我中心经过和政府服务中心协调沟通，将于近期设立对外咨询服务台并由我中心自己出资安装带有身份证识别的发号机。我们相信以上措施能更大程度的方便办事群众。再次感谢你对我们工作的监督和建议。回复人：向炼电话：2181559 达州市不动产登记中心二O一七年四月